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CEO da AxisMed, Cesar Rodriguez, fala à ESADE sobre sua carreira e desafios à frente da empresa

Nosso CEO, Cesar Rodriguez Dominguez, em entrevista recente à ESADE Business & Law School International Magazine, falou sobre sua experiência profissional e sobre os desafios de estar à frente da AxisMed. Confira a entrevista completa!



Cesar combina sua experiência nos setores de telecomunicações, tecnologia e saúde para tornar a digitalização um processo que envolve transformações reais para novos modelos de negócios, como CEO da AxisMed, do Grupo Telefónica.



- Depois de mais de 15 anos trabalhando para a Telefónica, você agora é Diretor Presidente da AxisMed, uma empresa de gerenciamento de serviços de saúde adquirida pela Telefónica. Quais as responsabilidades da sua posição?


A Telefónica adquiriu uma participação significativa na AxisMed em 2013, sem assumir o controle total. Ela investiu nisso, pois parecia que havia uma oportunidade de crescimento real para a empresa no Brasil, com base no desenvolvimento de novos modelos de saúde digital. A AxisMed não avançou na taxa esperada e, em abril de 2016, a Telefónica decidiu adquirir a empresa na íntegra e assumir o controle total. A este respeito, o principal desafio foi reestruturar completamente a empresa e transformar seu modelo de negócios para maximizar o investimento realizado. Para isso, alinhamos o novo plano estratégico da subsidiária com as prioridades estratégicas do próprio Grupo Telefónica, com foco em um forte compromisso com a digitalização e grandes dados e a capacidade de criar valor para nossos clientes, reduzindo seus custos de saúde.


- Como é o mercado brasileiro? Quais os desafios que a expansão no mercado brasileiro implica?


O Brasil é um mercado complexo, em termos culturais, econômicos e sociais. Desde o início, é essencial entender que esse mercado é de tamanho continental, e não quero dizer apenas no sentido geográfico, onde você pode ter distâncias de 3.800 km entre certas cidades. Deixe-me explicar: a oportunidade de negócio oferecida por um país de 200 milhões de habitantes é enorme, mas devemos entender que o risco de expandir um negócio aqui é muito alto se a operação não for gerenciada e executada corretamente a nível local. Posso estar afirmando o óbvio, mas, em poucas palavras, um negócio no Brasil deve ser administrado do Brasil.

Os principais desafios são: a necessidade de conhecer as especificidades locais em termos fiscais, jurídicos e financeiros (que são mais complexos do que em outros mercados); Em segundo lugar, liderar com sucesso as equipes e entender as peculiaridades brasileiras e seus hábitos socioculturais para alcançar o melhor desempenho possível; e, finalmente, criando um ecossistema comercial misto que inclui o excelente talento interno e o dos potenciais parceiros locais.


- Em 2009 você embarcou em sua carreira internacional quando se mudou para Bogotá, na Colômbia. Como foi a experiência?


Muito positiva, tanto profissional como pessoalmente. Ter a experiência de viver e trabalhar no exterior e mergulhar totalmente em outra cultura permite que você abra sua mente. Você acaba se tornando muito mais flexível e adaptável a novos contextos e idéias.

A Colômbia é um país admirável, do qual tenho lembranças inesquecíveis, especialmente do seu povo. Fiz bons amigos com os quais ainda mantenho contato até hoje, apesar de mais de cinco anos se terem passado desde que saí.

Profissionalmente, entrei na Telefónica Colômbia em 2009 como Chefe de Vendas e Atendimento ao Cliente, sendo atribuída a mim a tarefa de transformar uma organização com mais de 700 funcionários diretos e 4.000 indiretos. A equipe local foi extremamente receptiva comigo, do nosso Presidente Alfonso e do nosso CEO, a todos os meus colegas e da equipe de gerenciamento, que tornou minha integração tão fácil. Quando minha permanência na Colômbia acabou em 2012, isso me fez sentir muito orgulhoso de ver como o time conseguiu reverter completamente uma situação complicada em três anos e fazer da operação uma referência em nível de grupo em certos aspectos do negócio, especialmente em termos de melhoria da área de vendas (tanto em termos de volume como de qualidade) e nos processos de gerenciamento de clientes.


- Quais metas de carreira você se estabeleceu no médio prazo?


Atualmente, estou desfrutando de um projeto desafiador na AxisMed, que é altamente exigente: transformar completamente uma empresa em meu papel de CEO, aplicando minha experiência profissional nas áreas de tecnologia, saúde e digitalização, a fim de criar um novo modelo de negócios. É como se um avião tivesse que trocar a tripulação, o motor e usar um novo tipo de combustível, enquanto o avião estiver no ar. Essa experiência me permite consolidar novas habilidades executivas com uma visão abrangente, algo que é muito enriquecedor. Então, acho que meu futuro a médio prazo é assumir um papel executivo em um projeto internacional, no qual a transformação digital e a inovação em modelos de negócios são fundamentais, seja no setor tecnológico ou na área de saúde, um setor em que fui trabalhando por cinco anos e pelo qual me apaixonei.


- Como é viver e trabalhar em São Paulo?


Não vou mentir para você, é uma cidade complicada. Isto é devido ao seu tamanho, dificuldades de transporte, algumas deficiências em termos de serviços e problemas de segurança. Por outro lado, tem uma ampla gama de atividades culturais, recreativas e, acima de tudo, gastronômicas para desfrutar. E o Brasil é um país fantástico, com lugares verdadeiramente únicos. Uma vez que você decide viver em uma nova cidade, você não deve se concentrar no que você não tem "lá", mas em que coisas diferentes que o novo lugar permite que você experimente e aprecie.


- Com treinamento e experiência em tecnologia e gerenciamento, de onde vem seu interesse em melhorar os cuidados de saúde?


Para ser honesto, comecei a trabalhar na área de saúde por acaso em 2012, quando assumi um novo papel como chefe de desenvolvimento de negócios globais na unidade de segurança eletrônica e digital. Eu nunca tinha trabalhado no setor antes, nem estava familiarizado com seus modelos de negócios. O processo de aprendizagem e imersão em escala internacional que tive que passar no início foi realmente intenso. Mas isso fez com que esse setor realmente me cativasse. Considero-me afortunado em poder trabalhar em duas áreas em que sou apaixonado: a digitalização e a gestão empresarial e em dois setores, a saber, a tecnologia e a saúde, que gradualmente se fundem em um.


- O que há de novo no campo da saúde digital?


Houve muita conversa sobre "cuidados de saúde digitais" nos últimos 8 a 10 anos, mas houve poucos avanços reais (fora dos EUA), exceto em termos de melhoria de equipamentos médicos e de diagnóstico. Parece que, desde 2016, há maior abertura por parte dos altos executivos do setor de saúde e farmacêutica para se mover mais rapidamente para a digitalização, mas ainda há um longo caminho a percorrer. Podemos dizer que os cuidados de saúde, do ponto de vista tecnológico, são como o setor financeiro há 15 anos. Todos concordam que a situação atual é globalmente insustentável em termos de aumento de custos. Encontrar um sistema de saúde sustentável é uma obrigação para todos, incluindo setores públicos e privados, bem como todos nós, como membros da sociedade e potenciais pacientes. Eu confio que, em 5-8 anos, não falaremos mais de "cuidados de saúde digitais", mas simplesmente de cuidado de saúde, que é totalmente orientado para o paciente e o gerenciamento eficiente de recursos, sem sequer renunciar ao contato humano em cuidados médicos. Para atingir este ponto, a digitalização é um processo necessário ao longo dos próximos cinco anos, as forças motrizes deste sendo grandes dados, a criação de modelos de gerenciamento preditivo para perfis de risco para planejar em termos de tratamento preventivo, gerenciamento remoto e personalizado de pacientes, melhorar o acesso aos sistemas de saúde e tratamento médico, o avanço do equipamento de diagnóstico, a progressão para modelos de "pagamento para o desempenho" para redes médicas e de diagnóstico e a transformação do setor farmacêutico com base no conceito de "continuidade do cuidado".


- Você também é um voluntário e membro da Population Health Alliance, uma organização sem fins lucrativos que está trabalhando para criar um modelo de saúde mais sustentável e acessível no Brasil. É a primeira vez que você é voluntário? Como você descreveria estes últimos meses na Fundação?


Sou voluntário na Fundação Telefónica, uma organização cujo principal objetivo (entre outros) é criar medidas específicas destinadas a erradicar a pobreza infantil nos países em que o Grupo atua. É um projeto que nos torna orgulhosos como uma empresa. Os testemunhos de milhares de crianças que conseguiram acessar a educação e fugir de situações de extrema pobreza são extraordinários e dolorosos, mas, ao mesmo tempo, me motivam enormemente a continuar apoiando esse trabalho.

Desde 2016, também faço parte da ASAP, uma associação sem fins lucrativos que visa divulgar modelos de saúde mais sustentáveis ​​e garantir um maior acesso à população. Na Europa, felizmente, todos têm acesso a cuidados de saúde, embora o sistema tenha enormes deficiências em termos de sustentabilidade, um problema que estou seguro de que podemos resolver juntos. Na América Latina, por outro lado, as necessidades básicas ainda não estão sendo cobertas, como ter acesso a um médico quando necessário, não ter que pagar ou ser diagnosticado sem ter que esperar meses em uma lista de espera, coisas que hoje estão fora de alcançar a maioria. A tecnologia é uma ferramenta essencial para nos ajudar a resolver essas deficiências.


- Quais são as suas lembranças do seu tempo na ESADE?


Eu tenho boas lembranças. É certo que houve momentos difíceis por causa do esforço que isso implicou, mas no geral, eu olho para trás com carinho no meu tempo lá. Uma das coisas que me lembro em particular é que eu realmente queria ir a aula. Isso envolveu trabalhar muito como parte de uma equipe, com muitas aulas baseadas em estudos de caso, em que tive a oportunidade de aprender com colegas de classe que eram líderes em seus campos. A experiência foi muito interessante. Claro, lembro-me de quão difíceis foram os exames! Mas isso se tornou uma mera anedota com o tempo. ESADE foi um ponto de virada para mim, à medida em que me fez perceber exatamente o que eu queria fazer com minha carreira.


(O texto acima é uma tradução do conteúdo original, disponível em: http://int.esadealumnimagazine.com/index.php/2018/02/20/cesar-rodriguez-mba-04-chief-executive-officer-at-axismed/)


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